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Documentos (Sinistro)

Atualizado em 12 de setembro de 2018

Documentos exigidos para abertura de processo de sinistro

Cobertura de Morte:
  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização - Crédito em Conta de Poupança POUPEX / PEP", a ser preenchido e assinado por cada beneficiário;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado e de cada beneficiário;
  • Cópia de comprovante de residência do segurado e de cada beneficiário*; e
  • Número do telefone para contato com cada beneficiário.

    Observação: se o sinistro for decorrente de acidente, deverão ser apresentados, também, os documentos constantes do item da Cobertura Morte Acidental (MA), independentemente de a apólice contemplar tal cobertura.
Cláusula Complementar de Inclusão de Cônjuge por Morte:
  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Certidão de Casamento
    atualizada (2ª via emitida após a data do óbito)
    ou o documento comprobatório, quando companheira (registro nas Folhas de Alterações constando o nome da companheira ou haja concordância com a Declaração do Imposto de Renda, de conformidade com o disposto em Lei - Decreto 3.048 Art. 22 - parágrafo 3º);
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização - Crédito em Conta de Poupança POUPEX / PEP", a ser preenchido e assinado pelo segurado;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado e do sinistrado;
  • Cópia de comprovante de residência do segurado e do sinistrado*; e
  • Número do telefone para contato com o segurado.

  • Observação: se o sinistro for decorrente de acidente, deverão ser apresentados, também, os documentos constantes do item da Cobertura Morte Acidental (MA), independentemente de a apólice contemplar tal cobertura.
Morte Acidental (MA):
  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Cópia do Laudo Cadavérico/Laudo de Necrópsia;
  • Cópia da Ocorrência Policial ou do Boletim Interno/Atestado de Origem (quando o acidente ocorrer em área militar);
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação e Exame de Dosagem Alcoólica, se realizado (no caso de acidente de trânsito no qual o segurado tenha participado como condutor);
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização - Crédito em Conta de Poupança POUPEX / PEP", a ser preenchido e assinado por cada beneficiário;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado e de cada beneficiário;
  • Cópia de comprovante de residência do segurado e de cada beneficiário*; e
  • Número do telefone para contato com cada beneficiário.
Invalidez Permanente por Acidente (IPA) - quer seja Total ou Parcial:
  • Laudo Médico (
    Formulário - Aviso de Alta Médica
    ) indicando o grau de invalidez e o(s) membro(s) ou órgão(s) afetado(s), bem como a data da alta definitiva;
  • Cópia da Ocorrência Policial ou do Boletim Interno/Atestado de Origem (quando o acidente ocorrer em área militar), informando a data e a dinâmica do acidente;
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação e Exame de Dosagem Alcoólica, se realizado (no caso de acidente de trânsito no qual o segurado tenha participado como condutor);
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização - Crédito em Conta de Poupança POUPEX / PEP", a ser preenchido e assinado pelo segurado;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado;
  • Cópia de Comprovante de residência do segurado*; e
  • Número do telefone para contato com o segurado.
Invalidez Funcional Permanente Total por Doença (IFPD):
  • Laudo Médico (Formulário - Declaração de Invalidez Funcional Permanente por Doença);
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização - Crédito em Conta de Poupança POUPEX / PEP", a ser preenchido e assinado pelo segurado;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado;
  • Cópia de Comprovante de residência do segurado*; e
  • Número do telefone para contato com o segurado.
Cobertura Complementar de Inclusão de Filhos por Morte:
  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Cópia da Certidão de Nascimento;
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização - Crédito em Conta de Poupança POUPEX / PEP", a ser preenchido e assinado pelo segurado;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado e do sinistrado;
  • Cópia de comprovante de residência do segurado e do sinistrado*; e
  • Número do telefone para contato com o segurado.
  • Observação: se o sinistro for decorrente de acidente, deverão ser apresentados, também, os documentos constantes do item da Cobertura Morte Acidental (MA), independentemente de a apólice contemplar tal cobertura.
*São válidos como comprovante de residência conta de consumo recente: DE ÁGUA, LUZ, GÁS, TELEFONE FIXO ou MÓVEL, IPTU, IPVA, COMPROVANTES BANCÁRIOS, COMPROVANTES DE CARTÃO DE CRÉDITO, BOLETO BANCÁRIO DE MENSALIDADE ESCOLAR ou PLANO DE SAÚDE, CONDOMÍNIO ou FINANCIAMENTO HABITACIONAL, CORRESPONDÊNCIA/EXTRATO DO FGTS. Na hipótese de o beneficiário/sinistrado não possuir um desses comprovantes em seu nome, deverá ser apresentada Declaração de Residência firmada pelo mesmo, juntamente com cópia do comprovante de residência em nome do terceiro. Caso não haja o comprovante de residência, a Declaração deverá ter a firma reconhecida em cartório.
NOTA:
  • Para subsidiar e instruir a análise de processo de sinistro, a Seguradora poderá solicitar, a seu critério e a qualquer tempo, documentos e esclarecimentos complementares, reiniciando-se a contagem de prazo de resposta da Seguradora.
Cobertura de Morte:
  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Formulário
    Declaração de Causa Mortis pelo Médico Assistente
    , imprescindível para segurados com menos de três anos de participação na apólice;
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização do Seguro Coletivo de Pessoas - FAM, em Conta de Poupança POUPEX", a ser preenchido e assinado por cada beneficiário;
  • Formulário "Pessoas Físicas Politicamente Expostas (PPE)", de cada beneficiário;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado e de cada beneficiário;
  • Cópia de comprovante de residência do segurado e de cada beneficiário*;
  • Número do telefone para contato com cada beneficiário; e
  • Para Beneficiário menor de idade, deverá ser encaminhado o formulário "Autorização para Crédito de Indenização a Beneficiário Menor de Idade, em Conta-Poupança de Movimentação Vinculada à Maioridade". O formulário deverá ser acompanhado, obrigatoriamente, de uma declaração, em papel timbrado do banco no qual a conta-poupança foi aberta, constando a titularidade e o vínculo à maioridade.

    Observação: se o sinistro for decorrente de acidente, deverão ser apresentados, também, os documentos constantes do item "c", para Cobertura de Morte Acidental, independentemente de a apólice contemplar tal cobertura.
Cláusula Complementar de Inclusão de Cônjuge por Morte:
  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Certidão de Casamento atualizada (2ª via emitida após a data do óbito) ou o documento comprobatório, quando companheira (registro nas Folhas de Alterações constando o nome da companheira ou haja concordância com a Declaração do Imposto de Renda, de conformidade com o disposto em Lei - Decreto 3.048 Art. 22 - parágrafo 3º);
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização do Seguro Coletivo de Pessoas - FAM, em Conta de Poupança POUPEX", a ser preenchido e assinado pelo segurado;
  • Formulário "Pessoas Físicas Politicamente Expostas (PPE)", do segurado;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado e do sinistrado;
  • Cópia de comprovante de residência do segurado e do sinistrado*; e
  • Número do telefone para contato com o segurado.
Morte Acidental (MA):
  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Cópia do Laudo Cadavérico/Laudo de Necrópsia;
  • Cópia da Ocorrência Policial ou do Boletim Interno/Atestado de Origem (quando o acidente ocorrer em área militar);
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação e Exame de Dosagem Alcoólica, se realizado (no caso de acidente de trânsito no qual o segurado tenha participado como condutor);
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização do Seguro Coletivo de Pessoas - FAM, em Conta de Poupança POUPEX", a ser preenchido e assinado por cada beneficiário;
  • Formulário "Pessoas Físicas Politicamente Expostas (PPE)", de cada beneficiário;
  • Para Beneficiário menor de idade, deverá ser encaminhado formulário "Autorização para Crédito de Indenização a Beneficiário Menor de Idade, em Conta-Poupança de Movimentação Vinculada à Maioridade". O formulário deverá estar acompanhado, obrigatoriamente, de uma declaração, em papel timbrado do banco no qual a conta-poupança foi aberta, constando a titularidade e o vinculo à maioridade.
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado e de cada beneficiário;
  • Cópia de comprovante de residência do segurado e de cada beneficiário*; e
  • Número do telefone para contato com cada beneficiário.
Invalidez Permanente por Acidente (IPA) - quer seja Total ou Parcial:
  • Laudo Médico (Formulário - Aviso de Alta Médica) indicando o grau de invalidez e o(s) membro(s) ou órgão(s) afetado(s), bem como a data da alta definitiva;
  • Cópia da Ocorrência Policial ou do Boletim Interno/Atestado de Origem (quando o acidente ocorrer em área militar), informando a data e a dinâmica do acidente;
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação e Exame de Dosagem Alcoólica, se realizado (no caso de acidente de trânsito no qual o segurado tenha participado como condutor);
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização do Seguro Coletivo de Pessoas - FAM, em Conta de Poupança POUPEX", a ser preenchido e assinado pelo segurado;
  • Formulário "Pessoas Físicas Politicamente Expostas (PPE)", do segurado;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado;
  • Cópia de Comprovante de residência do segurado*; e
  • Número do telefone para contato com o segurado.
Invalidez Funcional Permanente Total por Doença (IFPD):
  • Laudo Médico (Formulário - Declaração de Invalidez Funcional Permanente por Doença);
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização do Seguro Coletivo de Pessoas - FAM, em Conta de Poupança POUPEX", a ser preenchido e assinado pelo segurado;
  • Formulário "Pessoas Físicas Politicamente Expostas (PPE)", do segurado;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado;
  • Cópia de Comprovante de residência do segurado*; e
  • Número do telefone para contato com o segurado.
Cobertura Complementar de Inclusão de Filhos por Morte:
  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Cópia da Certidão de Nascimento;
  • Formulário de "Autorização para Crédito de Indenização do Seguro Coletivo de Pessoas - FAM, em Conta de Poupança POUPEX", a ser preenchido e assinado pelo segurado;
  • Formulário "Pessoas Físicas Politicamente Expostas (PPE)", do segurado;
  • Cópia da Carteira de Identidade e do CPF do segurado e do sinistrado;
  • Cópia de comprovante de residência do segurado e do sinistrado*; e
  • Número do telefone para contato com o segurado.
* São válidos como comprovante de residência conta de consumo recente CONTAS DE ÁGUA, LUZ, GÁS, TELEFONE FIXO ou CELULAR, IPTU, IPVA, COMPROVANTES BANCÁRIOS, COMPROVANTES DE CARTÃO DE CRÉDITO, BOLETO BANCÁRIO DE MENSALIDADE ESCOLAR OU PLANO DE SAÚDE, CONDOMÍNIO OU FINANCIAMENTO HABITACIONAL, CORRESPONDÊNCIA/EXTRATO DO FGTS, CONTRATOS DE ALUGUEL¹. Na hipótese de o beneficiário/sinistrado não possuir um desses comprovantes em seu nome, deverá ser apresentada declaração endossada pelo titular da conta (de consumo), com assinaturas reconhecidas em cartório, registrando que reside em mesmo endereço. Se o titular da conta (de consumo) for falecido, o beneficiário deverá apresentar declaração afirmando residir no mesmo endereço que o titular morava. O documento deverá estar devidamente assinado, inclusive, por mais duas testemunhas (com firma reconhecida em cartório).
¹ No caso do contrato de locação, desde que acompanhado de conta de consumo (água, luz, telefone, gás) e juntada declaração com firma reconhecida do proprietário do imóvel.
NOTAS:
  • Nos casos de apresentação de declaração, essas deverão estar acompanhadas das contas de consumo; e
  • Para subsidiar e instruir a análise de processo de sinistro, a Seguradora poderá solicitar, a seu critério e a qualquer tempo, documentos e esclarecimentos complementares, reiniciando-se a contagem de prazo de resposta da Seguradora.
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